A / B Testi - Marketinq Uğuru və Dynamics 365-də İstifadəçi Qəbulu necə aparılır

Heç Netflix və Twitter kimi texnoloji nəhənglərin ilbəil rəqabətdən necə qabaqda qaldıqlarını görəsən? A / B testinin arxasında olan inkişaf etdiricilərin cavab verəcəkləri çox şey var.

Əvvəlcə https://daveclark.io/ saytında yerləşdirilib

Netflix hətta film adları üçün istifadə olunan A / B test şəkilləri, izləyicilərinin baxışlarını yeni blokçeyn filmlərinə çəkərək, filmləri izləyən daha çox dəqiqə nəticələnən ilk klik əldə edərək daha yaxşı bir istifadəçi təcrübəsi təmin etdi.

Əslində Netflix, başlıq görüntüsünü A / B sınamaq bəzən bu başlıq üçün 20% -dən 30% -ə qədər görünməyə səbəb olduğunu söyləyir. Mənbə.

Beləliklə, A / B testi nədir? Dynamics 365 və Power Platforması bundan necə faydalana bilər?

Giriş

Bu yazı A / B testinin nə olduğunu izah etməklə başlayır. Daha sonra, Güc Platforması məsləhətçiləri və inkişaf etdiriciləri olaraq bu vasitə ilə niyə maraqlandığımızı əsaslandırmağa kömək etmək üçün böyük bir texnoloji firmanın istifadəsi və uğur hekayəsinə baxır.

Daha sonra marketinqdə uğur qazanmağa kömək etmək üçün bizə mövcud olan Dynamics 365-də bir nümunə götürdük.

Sonda A / B testinin Dynamics-də erkən istifadəçi və layihə müvəffəqiyyəti və davamlı məhsuldarlığı artırmaq üçün son istifadəçiləri cəlb etmək üçün istifadə olunmasının digər yollarını nəzərdən keçiririk.

A / B testi nədir?

A / B testinin arxasında konsepsiya bir nəzarət qrupu və ya bir və ya bir neçə təcrübə qrupu yaratmaq və onlara bir məhsulun fərqli versiyasını təqdim etməkdir. Daha sonra hər bir qrupa qarşı ölçüləri izləyə bilərik, məsələn:

  • Dynamics 365 formasında doldurulan məlumatların sayı
  • Bir formanı açmaq və saxlamaq üçün vaxt alındı
  • Bir marketinq e-poçtunda olanları vurun

Məhsulun hansı versiyasının daha uğurlu olmasına qərar verməyə kömək edəcək hər hansı bir düymə.

Bir tərəfdə bir tətbiq forması üçün fikir ayrılığının olduğu tələblərə cavab vermisinizmi? A / B testi ilə məhsuldar dəyişiklikləri ən yüksək tərəfdaşdan daha çox məlumat əsasında qərar verə bilərik.

Real həyatda uğur hekayəsi

Ubisoft Parisdə yerləşən bir video oyun yayımçısıdır. Assassin's Creed, Far Cry və Tom Clancy's Splinter Cell daxil olmaqla onlardan və ya bəzi oyunlarından xəbəriniz var.

Şərəf naminə yeni bir oyun təqdim edərkən, Ubisoft, oyunun 'İndi satın alın' səhifəsinin iki versiyasını yaratdı və tətil mövsümündə (Oktyabr - Dekabr 2017) hər səhifənin uğurları haqqında məlumat topladı.

Test mərhələsindən əvvəl:

Fərziyyə bu səhifədə gəzməyə ehtiyacı azaltmaqla alış prosesinin asanlaşdırıla biləcəyi idi. Yuxarıdakı şəkildən göründüyü kimi, alıcının əvvəlcədən seçdikləri oyun nəşrini seçməli, aşağı diyirləməli, konsollarını seçməli, aşağı diyirlənməli, sonra sifarişlərini yerləşdirməli və ödəniş məlumatlarını daxil etməli idi.

Test mərhələsindən sonra:

Bu yeni versiya sürüşmə ehtiyacını aradan qaldırır, çünki bütün satınalma seçimləri bir sütunda seçilə bilər. İki layout versiyası arasında test məlumatlarını müqayisə edərək qurğuşun istehsalında 12% artım nümayiş olundu.

Tam iş nümunəsini buradan oxuya bilərsiniz. Ancaq əvvəlcə bu yazının əyləncəli tərəfi üçün biraz qalın: Dynamics 365-də A / B testi.

Marketinq uğuru üçün Dynamics 365-də A / B testi

Mükəmməl marketinq e-poçtunu tərtib etmək çətin ola bilər. Bəlkə də e-poçt mövzusu, görüntü və ya yazı üçün ətrafında bir neçə oxşar fikirləriniz var. İntuisiyaya və ya keçmiş təcrübəyə əsaslanaraq hansını seçmək qərarına gələ bilərsiniz.

Və ya bir neçə bənzər dizayndan hansınının auditoriyanızda ən yaxşı olduğunu yaxşı bilmək üçün A / B testindən istifadə edə bilərsiniz. Sonra uğurlu namizədinizi izləyicilərinizin qalan hissəsinə göndərin. Əvvəlki nümunələrdən göründüyü kimi, məlumatların dizayn qərarlarına əsaslanaraq, müvəffəqiyyəti təmin etmək üçün ağıllı bir addım ola bilər.

Marketinq üçün Dynamics 365-də nümunə gəzmək

Bu nümunədə marketinq e-poçtunun iki versiyasını, A versiyasını və B versiyasını yaradırıq. Daha sonra marketinq e-poçtlarımdakı marketinq üçün Dynamics 365-də A / B test xüsusiyyətini aktivləşdiririk. Dynamics 365-in bizə baxımdan nə təklif edə biləcəyini görəcəyik:

  • A / B test konfiqurasiya variantları
  • Performans ölçümləri
  • Test nəticələrinin verilişi

Marketinq e-poçtu yaratmaq üçün bu Microsoft təlimatına əməl edə bilərsiniz.

Əvvəlcədən hazırladığım budur:

Yaradılmış bir marketinq e-poçtu ilə yuxarıdakı ekran görüntüsündə mövzu hissəsinin solunda göstərilən A / B test düyməsini basa bilərik. E-poçt orqanında, addan və ya e-poçt mövzusundakı dəyişikliklərə qarşı test etmək üçün seçin.

Mənim misalımda 'B variantı' e-poçtun göyərtəsindəki sözləri biraz dəyişdirir:

Dynamics-də A / B testi üçün e-poçt şablonlarını necə konfiqurasiya etmək barədə tam məlumat üçün Microsoft sənədlərinə baxın.

İndi bir müştəri səyahətindən istifadə edərək elektron poçtlarımızı sınamağa hazırıq. Burada Microsoftun sənədləri aşağıdakıları qeyd edir:

Etibarlı test nəticələrini əldə etmək üçün sistemin qalib seçməsinə icazə verməzdən əvvəl hər versiyanı (A və B) minimum 100 alıcıya göndərməlisiniz. Tipik bir tövsiyə edilən quraşdırma, A seqmentinin 10% -ə, B versiyasını 10% -ə göndərən və sonra qazanan dizaynını qalan 80% -ə göndərən bir test paylaması ilə, 1000 nəfərlik bir seqmenti (və ya daha böyük) istifadə edər.

Səyahətim sadəcə iki addımdan ibarətdir: əvvəlcə təmas bazamın alt hissəsini (son tədbir iştirakçıları) seçir və sonra yeni yaratdığım marketinq e-poçtunu göndərirəm.

Daha əvvəl yaradılan marketinq e-poçtundan istifadə etmək üçün səyahətdə marketinq e-poçt mesajı plitəsini seçin, sonra sağdakı xüsusiyyətləri seçin və 'Marketing e-poçt mesajı' axtarış sahəsində yeni mesajınızı seçin.

Xüsusiyyətlər bölməsində, metrik və test müddətini qazanaraq A / B test paylamasını da təyin edə bilərsiniz:

Bu konfiqurasiya ilə əmr çubuğundakı "Canlı gedin" düyməsini vura bilərsiniz. Sonra gözləmə oyununu oynayıram! Qeyd edək ki, 1 gün test müddəti olaraq təyin olundu. Bu müddət ərzində mən məlumat panelinə aşağı sürüşə bilərəm

Test müddəti başa çatdıqdan sonra aydın bir qalib olmalıdır: bu vəziyyətdə ən çox tıklamanı alan e-poçt orqanının versiyası. Əlaqə bazamın qalan 80% -i daha sonra marketinq e-poçtumun daha uğurlu versiyası göndərilə bilər.

Sınaq e-poçtum yalnız bir nəfərə (mənə) Microsoft tərəfindən tövsiyə edilən istehsal səviyyəsindəki 100 alıcının yox, sınaq şəklində göndərildi. Ekran görüntüsü hələ də izləyə biləcəyimiz məlumatların təsviridir: göndərilən nisbət, çatdırılma dərəcəsi, unikal açılmalar və kliklər. Google Analytics və ya ClickDimensions-a bənzəyir. Qeyd: ClickDimensions də A / B testini dəstəkləyir.

Dynamics 365-də A / B testi üçün növbəti nədir?

Yazı zamanı Dynamics 365-də marketinq e-poçtları A / B testini dəstəkləyən yeganə moduldur. Ancaq bu günə qədər oxumusunuzsa, düşünməlisiniz: niyə orada dayandın?

Fikir # 1: Azure tətbiqi anlayışları ilə Dynamics 365 forma analizi

Fərziyyə: istifadəçilərin alt qruplarını bənzər bir formanın müxtəlif versiyaları (məsələn, müştəri xidməti forması) ilə təmin etməklə, daha məhsuldar forma olduğunu və buna görə də komandanın məhsuldarlığını artırmaq üçün Azure Application Insight (AAI) istifadə edə bilərik. Bu A / B test ssenarisi aşağıdakı kimi işləyəcəkdir:

  • Müştəri xidmətləri qrupunun iki alt qrupuna unikal təhlükəsizlik rolu veriləcəkdir
  • İki yeni müştəri xidməti (iş) forması yaradılacaq; hər biri oxşar, lakin dəyişikliklərlə birlikdə daha məhsuldar olacağımızı fərz edirik
  • Hər bir forma təhlükəsizlik nəzarət girişi istifadə edərək ayrı bir istifadəçi altına verilir
  • AAI və istifadə analitiklərindən istifadəçilərin performans göstəricilərini ölçmək və hansı formanın daha uğurlu olduğunu (istifadəçilərimiz üçün daha məhsuldar) müəyyən etmək üçün istifadə edilə bilər.
  • Daha uğurlu forma daha sonra müştəri xidmətləri qrupundakı bütün istifadəçilərə yayılır

Fikir # 2: Google Optimiz ilə Dynamics portalları

Google Analytics bu günlərdə əksər portallarda quraşdırılıb. İstifadəçilərin portallarımıza necə cavab verdikləri barədə performans və istifadə statistikasını izləməyə kömək edir.

Daha az geniş yayılmış görünən şey Google Optimizdir: istifadəçilərimiz üçün ən yaxşı təcrübə yaratmaq üçün bir portala davamlı UX təkmilləşdirilməsinin necə edilə biləcəyini anlamaq üçün məlumatların idarəedici bir yanaşma təklif edən bir vasitədir. Google Optimizi belə təsvir edir:

Saytınızın hansı hissələrinin yaxşılaşdırılmasına ehtiyac olduğunu müəyyənləşdirmək üçün Optimizasiya yerli olaraq Analytics ilə birləşdirilmişdir. Problem sahələrini tez və asanlıqla müəyyən etmək üçün analitik sayt məlumatlarınızı istifadə edin, sonra müştəriləriniz üçün ən yaxşı şəkildə işləyən bir onlayn təcrübə təqdim etmək üçün bu anlayışları hərəkətə keçirin.

Optimallaşdırma vasitələri marketinq fəaliyyətinin artması üçün çox vaxt qorunur, son istifadəçilərimiz tərəfindən istifadə olunan optimallaşdırma formalarından əldə ediləcək üstünlükləri laqeyd edir. Dynamics portalları tez-tez bir çıxışı olan bir bazar yeri kimi istifadə olunur, lakin bəzən idarəçilər tərəfindən istifadə olunan Dynamics 365'ə xarici bir pəncərə olurlar.

Google Optimizet A / B testindən istifadə edir və portallarımızdan istifadə edərək son istifadəçilər üçün məhsuldarlığı necə artıra biləcəyimizi öyrənməyi daha da asanlaşdırır. Bu yeni sadəliyi nəzərə alaraq düşünürəm ki, zamanın məhsuldarlığı yalnız marketinq qazanclarına deyil, optimallaşdırmaya gəldikdə daha çox fikir verilir.

İrəli irəliləmək

Yuxarıdakıları gələcək məqalə yazılarında daha da araşdırmaq istərdim, halbuki indi fikir olaraq yaşamalı olacaqlar. Bəlkə A / B testinin Power Platform tətbiqetmələri və Dynamics 365 istifadəçi təcrübəsini artırmaq üçün necə istifadə olunacağına dair öz fikirləriniz var?

Nəticə

Gördük ki, A / B testi testi bölüşdürmək üçün kifayət qədər geniş auditoriyaya sahib olan texnologiya şirkətləri tərəfindən böyük təsirə malikdir. Marketinq üçün Dynamics 365 istifadəçilərin və ya əlaqələrin böyük bir hədəf auditoriyası olan komandalar üçün A / B testini tətbiq edir. Yeni marketinq kampaniyası e-poçtları əvvəlcə alıcının alt dəstləri, uğur ölçümləri təhlil edildi və qalan tamaşaçılara göndərilmək üçün seçilən bir qazanan e-poçt planı ilə qarşılandı. Bu, e-poçt marketinqi dizayn qərarlarının intuisiyaya deyil, empirik dəlillərə əsaslanmasına imkan verir.

A / B testi Dynamics 365 istifadəçi təcrübəsini artırmaq üçün istifadə edilə bilər, bunun qarşı test üçün kifayət qədər geniş istifadəçi dəsti var. Google Analytics və Azure tətbiqi anlayışları Dynamics məhsul dəyişikliklərinin əsas forma göstəricilərini, məsələn, forma düzeni və proses axını kimi qiymətləndirir. Bu, istifadəçilərimiz üçün hansı məhsul dəyişikliklərinin daha məhsuldar olduğunu müəyyən etmək üçün dəlil əsaslı bir yanaşma yarada bilər və buna görə də bütün istifadəçi bazamıza yayılmalıdır.