Müştəri təyyarəsi - onu necə düzəltdiyinizə necə əmin olmağınız.

Six & Flow-da müştəri uçuşu üç əsas məsələdir: münasibətləri möhkəmləndirmək, etimad yaratmaq və nəticədə daha yaxşı bir xidmət göstərmək.

Niyə uğurlu təyyarəyə vurğu edilir?

Birincisi, əlaqələr qurmaqdan. Gəmidə oturma müddətində yeni bir müştəriyə kifayət qədər diqqət yetirilməməsi sızan çömçə sindromuna səbəb olur: yeni müştərilərin uğurlu alınması, lakin uzun müddət davam edə bilməmələri. Və hamımızın bildiyimiz kimi, yüksək yanma dərəcəsi həm alt xəttinizə zərər verir, həm də uzunmüddətli böyüməyinizi dayandıracaqdır.

İkincisi, inam yaradır. Müvəffəqiyyətli bir müştəri əlaqəsi istəyirsinizsə, ilk gündən etibarən möhkəm təməllər qoymalı, ölçülə bilən bir strategiya ilə razılaşmalı və təsirli ünsiyyət kanalları qurmalısınız. Bu inam yaradır və inam yaradır. Güvən hər hansı bir əlaqənin dayağıdır - iş və ya şəxsi. Üstəlik, nəinki itirmək asan olan inam, həm də geri qazanmaq demək olar ki, mümkün deyil.

Üçüncüsü, hamar təyyarə daha yaxşı xidmət deməkdir. SaaS məhsullarının əksəriyyəti, demək olar ki, bütün CRM marketinq alətlərinin üstünlük təşkil edən iş formatı, çoxsaylı hərəkət hissələrinə görə çox mürəkkəbdir. Six & Flow-da müştərilərimiz demək olar ki, həmişə e-poçt kampaniyaları, sosial təqvimlər, məzmun planlayıcıları, danışıq marketinq strategiyaları, veb dizaynı, təklif olunan media, birbaşa poçt, satış və marketinq kimi müxtəlif alət və proseslərin idarə olunması və inteqrasiyasından kömək istəyirlər. avtomatlaşdırma və CRM inteqrasiyaları. Və inanın, ilk günlərdə çətin yolu öyrəndik ki, ilk gündən şirkəti düzgün başa düşməsən, yuxarıda göstərilənlərin hamısını idarə etmək Promethean vəzifəsidir!

Hesab əsaslı marketinq haqqında daha çox məlumat əldə edin

Bəs seçimlər nələrdir?

Yuxarıda göstərilən məsələlərin həllinə gəldikdə, iki seçiminiz var. Birincisi, satış ehtiyaclarınızda bütün CRM, Conversational Chatbot & Video üçün marketinq mütəxəssisləri HubSpot, Drift və ya Vidyard-a bəyənə bilərsiniz. İkincisi, hər üçü ilə ortaq olan (altı və axın kimi) daxil olan marketinq agentliyi ilə işləyə bilərsiniz.

Hər ikisinin də üstünlükləri var. Birbaşa gedsəniz, məhsul biliklərinin dərinliyinə sahib bir insanla danışacaqsınız və xüsusi alətinin tətbiqi üçün sınanmış və sınanmış yoxlama siyahısından götürüləcəksiniz. Ancaq bir tərəfdaş agentliyi ilə iş, işinizə uyğunlaşdırılır və bütün satış və marketinq strategiyasını və əsas məqsədlərini nəzərə alaraq daha böyük şəkildəki xüsusi vasitələrdən kənarda görünür.

Altı və Flow yeni müştərilərin necə

Gəmiçiliyimizdə 5 əsas mərhələ var:

  1. Başlanğıc çağırışı
  2. Seminar
  3. Strategiya görüşləri
  4. Təlim məşğələləri
  5. İcra

Başlanğıc

Başlanğıc çağırışı qalayda deyilənləri tam yerinə yetirir: Bu, çatdırılma üzərində dayanan ilk "rəsmi" müştəri nişanımızdır.

Həm müştəri, həm də agentlik tərəfindəki əsas əlaqələri tanıdaraq, satış vaxtında müzakirə olunanların hamısını aydınlaşdırmaq və müvəffəqiyyətin müştərilər üçün nə kimi mənalı bir anlaşma əldə etmək üçün bu dəfə istifadə edirik. (Müştərinin nə istədiyini heç düşünməyin! Biz də bunun çətin yolu olduğunu öyrəndik!)

Küncün nəyi bilməməsi müştərilər üçün, xüsusən də kənar şəxslərin gələn agentliklə işləməsi üçün streslidir. Buna görə növbəti ayların necə görünəcəyini, birlikdə necə işləyəcəyimizi, ünsiyyət quracağımızı və uğurun necə olacağını təsvir etmək üçün başlatma çağırışından istifadə edirik.

Seminar

Altı və Axın həm müştəri, həm də dayandıqları yerləri və gözlənilənləri bildikdən sonra, hər şeyi əhatə edən strategiya seminarını izləyirik. Bu, işinizi daha yaxşı başa düşməyə və effektiv daxili marketinq strategiyasını inkişaf etdirməyə imkan verir. Şirkət dəyərlərinizi, mesajlaşma mesajlarınızı, rəqiblərinizi, komandanızı, çətinliklərinizi, həll yollarınızı, müştərilərinizi və proseslərinizi əhatə edirik. Bu məlumatlarla silahlanaraq, 12 aylıq böyümə yol xəritəniz üçün tam strateji bir kontur hazırlayırıq.

Bu müddət ərzində özünüz haqqında nə öyrənəcəyinizi təəccübləndirəcəksiniz!

Strategiya

Seminardan sonrakı 2 həftə ərzində xüsusi qurulmuş Altı və Axın Strategiya sənədlərinizi alacaqsınız. Şirkətinizin bu işıqlandırıcı və dərin anlayışları yalnız işinizin hazırda olduğu xəritə deyil, eyni zamanda xüsusi işiniz üçün tətbiq olunan unikal daxilolma marketinq strategiyasını da vurğulayır.

Bu sənədlər həm mövcud müştəri bazanızı, həm də ideal müştəri bazanızı, hazırkı satış və marketinq metodunuzu, bütün daxili sürtünmə nöqtələrini, prosesi yaxşılaşdıran sahələri və daha çoxunu araşdırır və çıxarır. Ancaq bununla yanaşı, böyümək istəsəniz, 'harada', 'nədə' və 'niyə' mövzularında dəyişiklik edilməli olduqlarını da vurğulayırlar.

Təlim

Bizimlə işlədiyimiz bütün müştərilər öz daxili marketinq səyahətlərinin müxtəlif mərhələlərindədirlər. Bu o deməkdir ki, hər bir müştəri istər texniki, istərsə də strateji dəstək miqdarı baxımından unikaldır. Bir agentliklə işləməkdən ən çox faydalandığınızdan əmin olmaq üçün istifadəçilərlə həm əvvəlcədən qurulmuş, həm də xüsusi təlim kurslarını keçiririk.

Təlim satış prosesinizdə sürtünməni azaltmaq, marketinq administrasiyasını avtomatlaşdırmaq, vaxta qənaət edən e-poçt iş axını yaratmaq, video hazırlamaq və yaymaq, danışıq söhbəti skriptləri və daha çox şeylərdən ola bilər.

İcra

12 aylıq bir strategiya böyük ola bilər! Beləliklə, onu rüblük sprint dövrlərinə bölürük. Sprint dövrlərində işləmək, kampaniyaları həyata keçirmək üçün kifayət qədər qısa pəncərələr yaradır, lakin gedərkən nəzərdən keçirmə və optimallaşdırma prosesi yaradır. Həm müştəri, həm də agentlik bizə qarşıdakı hədəflərin idarə olunacağına və vəd olunanların çatdırıldığına əmin olmağa imkan verir.

Faydası

Gördüyünüz kimi, gəmiyə minməyə ciddi yanaşırıq! Əvvəldən müştərimizə sizə investisiya qoymaqla və prosesiniz, insanlar və perspektivlərinizlə əlaqədar hər şeyi başa düşdüyümüzə əmin olduğumuzdan sonra böyümə vədlərini verdiyimizə əmin ola bilərik.

Six & Flow-da müştəri uçuşu üç əsas məsələdir: münasibətləri möhkəmləndirmək, etimad yaratmaq və nəticədə daha yaxşı bir xidmət göstərmək.