Rəqəmsal insanlarla ünsiyyət: uzaqdan işi daha effektiv etmək üçün

Uzaqdan işləmək hamımızı "rəqəmsal insanlara" çevirir. Rabitə bir laptop ekranın qarşısında baş verəndə tamamilə fərqli bir forma alır: məlumatın mübadiləsi sürəti, fərqli formalar və daha çox insanın nüansları araşdırmağa dəyər.

SuperAwesome-da, insanların çevik işləmə-ev siyasətimizi tətbiq etdiklərinə görə, hər zaman uzaqdan işləmələrinə alışmış oluruq, ya da fərqli bir ofisdə yerləşirlər və ya tamamilə uzaqdırlar.

Rəqəmsal insanlarla ünsiyyət qurarkən daha təsirli olduğum beş yol.

1. Doğru ünsiyyət kanalını seçmək üçün bir çərçivə müəyyənləşdirin

Şəxslərdə ünsiyyət sadədir: biri danışır, digəri qulaq asır və sonra cavab verir. Dərhal, sinxron və geniş şəkildə qəbul edilir.

Rəqəmsal insanlarda daha çox seçim var: rabitə sinxron və ya asinxron, yazılı, səsli və ya video ola bilər. Doğru kanalın seçilməsi çətinləşə bilər və rəqəmsal rabitəni istiqamətləndirmək üçün bir çərçivəyə sahib olmaq, bütün qrupu hansı ünsiyyət növünün ən uyğun, habelə nə vaxt istifadə ediləcəyi və hansı vasitələrin istifadəyə yararlı olduğuna uyğunlaşdıra bilər.

Artıq bizim üçün hazırlanmış bu seçimlər bilişsel yükümüzü aşağı salır, rəqəmsal rabitəni daha sürətli edir və bölüşmək üçün yox, bölüşmək istədiyimiz məlumatlara diqqət yetirməyə imkan verir.

SuperAwesome-də rəqəmsal rabitəni aktuallığa, müzakirə ehtiyacına və sənədləşməyə ehtiyacımıza necə qurduğumuza dair bir nümunə.

(Baş Doodler Mike tərəfindən yazılmış SuperAwesome’dakı rəqəmsal rabitə çərçivəmiz)

2. Sənədləşmə sizin azadlığınızdır

Hamımız bir mesajı kopyaladıq / yapışdırdıq, bir e-poçt göndərdik, Slack-də bir URL paylaşdıq və ya ən azı bir dəfə Confluence və Google Sənədlər şərhində kimisə qeyd etdik. Biz bunu edirik, çünki asinxron rəqəmsal rabitə təkrarlanan və əlaqəli olmağın rahat xüsusiyyətlərinə malikdir.

Bu xüsusiyyətlərin faydalarını artırmaq üçün sənədlərimizin mərkəzləşdirilmiş və əlçatan olmasını istəyirik; sənədləşmənin faydalarından maksimum istifadə etmək üçün bu cür məlumatlar faydalı olmalıdır.

Qərar verdiyimizi və niyə bu qərarı verdiyimizi sənədləşdirmək istəyirik.

Planlarımızı yerinə yetirməyimiz üçün lazım olan kontekstə nə verir. Bu tip sənədlərin taktiki məqsədi var və insanları sürətlə əldə etmək üçün çox faydalıdır. İlk günlərində və ya yeni bir cüt proqramlaşdırma dueti meydana gətirdiyimizdə yeni iştirakçılarla bölüşmək istədiyimiz bu tip bir məlumat.

İstifadəçi hekayələrini qəbul etmə meyarları, xidmət kitabçaları, sual sənədləri və burada paylaşdığım diaqram nədir (əlaqəli sənədlər FTW!)

Niyə bizə nə olduğunu müəyyənləşdirmək üçün lazım olan konteksti verir. Bu tip sənədlərin strateji məqsədi var, istənilən qərarın arxasında düşüncə prosesini kristallaşdırır və zamanla işimizi düzəltməyə kömək edir. Bu kimi məlumatlar mayak rolunu oynayır: komandaya güclü bir uyğunlaşma təmin edir və muxtariyyət mədəniyyətini tərbiyə edir.

Bu tip sənədlərin yaxşı nümunələri komanda tapşırıqları, OKR və memarlıq seçimləridir.

Sənədləşdirmə çox vaxt aparan bir vəzifə ola bilər, buna görə strateji olmalıyıq. Təcrübəmdə bu iki qaydanın təsirli olduğunu gördüm:

  1. Bir vəzifəyə ilk dəfə müraciət etdikdə tapdığınız sənədləri yazın
  2. İnsanların ikinci dəfə istədiyi bir şeyi sənədləşdirin

Yaxşı sənədlər vaxtımızı azad edir və effektivliyimizi artırır.

3. Ən yaxşı niyyəti güman edərək oxuyun

Mətn heç vaxt yazıldığı şəkildə oxunmayacaq və yanlış şərh oluna biləcəyi də şübhəsizdir. Murfinin səhv olduğunu sübut etmək üçün empatiya ehtiyatlarımıza girməliyik.

Həmişə güman etməliyik ki, oxuduqlarımız ən yaxşı niyyətlə yazılıb. Bu vaxtın böyük əksəriyyəti belədir.

Bir şey bizimlə bir akkord vurursa, emosional olaraq reaksiya verdiyimizi müəyyən etməliyik (bu yazı, vaxt, kontekst və ya kanal ola bilər). Özünü tanıma bu dərəcəsi yazıçıya bəzi hərəkətli rəylər verməyə və rəqəmsal rabitəmizi daha yaxşı hala gətirməyə kömək edəcəkdir.

Yazılı ünsiyyət yazıldığından dəfələrlə çox oxunur. Buna görə mesajlaşma işimizi çox oxunan və çox oxucu arasında ardıcıl hala gətirmək üçün mətnimizə və durğu işimizə daha çox diqqət yetirməliyik.

Mesajı çatdırmaq oxuculara deyil, üzərimizə düşür, ona görə də məsuliyyətimiz var:

  • Xüsusi olun: (mis) şərh üçün yer qoymayan təsviri fellərdən istifadə edin.
  • Qısa olun: qısa cümlələrdən istifadə edin və TL; DR istifadə etməkdən qorxmayın.

Xoşbəxtlikdən, giriş düyməsini basmadan əvvəl cümlələrimizi dəfələrlə nəzərdən keçirə bilərik və bir əlavə baxış uzun müddətdə bizə (və baş ağrısına) vaxt qazandıra bilər; beləliklə ️it, ,it, !it!

Şəxsi ünsiyyət, səs intonasiyası, bədən dili və üz ifadələri kimi vizual və eşitmə cəhətləri daxil olmaqla "metadata" zəngindir. Yazdığımız kimi, bütün bu əlavə əlavə məlumatlar itirilir, lakin rəqəmsal insanların ünsiyyətlərini zənginləşdirmək üçün başqa imkanları var.

Emojislər, memes, animasiya GIF və ascii sənəti mesajlarımızı daha əlaqəli və səmimi edəcək və cümlələrimizə düzgün ton verəcəkdir. Siz hətta cırtdan bir rədd cavabı verə bilərsiniz, məsələn "bu e-poçt sürətli səslənə bilər, amma xahiş edirəm boyunca çirkin bir ton tutun! ”

4. Heç bir şey üz-üzə gəlmək qədər yaxşı deyil

Yazılı ünsiyyət yaxşıdır, ancaq uzun müddət ərzində yadlaşa bilər. Uzaqdan işləyərkən həmişə üz-üzə ünsiyyətə vaxt ayırmalıyıq.

Bu, mütləq yığıncaq olmalı deyil: bəzi kodları çəkərkən komandamızın böyütmə otağında və ya virtual görüşdə bir stəkan qəhvə ilə təsadüfi bir çörək ola bilər.

Uzaqdan iş tənhalı ola bilər və yaxşı bir söhbət ürəyimizi istiləşdirə bilər, stres səviyyəmizi aşağı sala bilər və həmrəylik hissi ilə yanacaq. Facetime hətta rəqəmsal insanlar üçün vacibdir, bunun baş verdiyinə əmin olun.

Yalnız üzünüzdən daha çox şey göstərməyi düşünməlisiniz. Üz ifadələrimiz mütləq vacibdir, ancaq kameradan bir neçə addım geri çəkilərək mübadiləyə çoxlu vizual istəklər əlavə edərək video zənglərimizi növbəti səviyyəyə qaldıra bilərik:

  • Komandamıza gündəlik stendlərimizdə həqiqətən dayandığımızı göstərə bilərik
  • Bir-birimizi əl işarələri və ifadəli duruşlarla zənginləşdirə bilərik
  • Uğurlarımızı bir Carlton rəqsi ilə qeyd edə bilərik

Bir kənara qoyaq ki, əgər komandanız onsuz da istifadə etmirsə, gününüzü həmişə üz-üzə bağlayaraq başlamağınız üçün gündəlik olaraq bir stend əlavə etməyi düşünün.

5. İnklüziv olun

Birlikdə olan insanlar uzaq insanlarla ünsiyyət qurmaqdan daha çox bir-biri ilə ünsiyyət qurmağa meyllidirlər və bu, uzaqdan uzaqlaşma hissinə səbəb ola bilər. Bu davranış əxlaqdan deyil, formalaşdırdığımız vərdişlərdən qaynaqlanır. Dostlarımız və ailəmizlə əvvəlcə şəxsən və sonradan telefonla ünsiyyət qururuq.

Bu davranışda özümüzü tutmağımız üçün bəzi özünüdərk tələb olunur və yerdəki qərəzliliyi vərdişlərimizdən kənarlaşdırmaq üçün bir qədər empatiya lazımdır.

  • Qismən uzaq bir auditoriyaya təqdim edərkən, noutbukdan yüksək keyfiyyətli qulaqlıq və mikrofondan istifadə edərək təqdimatı işə salmaqla daha dolğun ola bilərik. Bu ümumi səs keyfiyyətini yaxşılaşdıracaq və harada olmağından asılı olmayaraq video danışıqdakı hər kəsə dinamikə bərabər imkan yaradacaqdır.
  • Qəhvə maşınında bir həmkarı ilə söhbət etdikdə və söhbət işlə əlaqəli olduqda, bu fikirləri sürətlə Slack üzərində bölüşmək və hamını müzakirə etməyə dəvət etməklə daha dolğun ola bilərik. Qeyd edək ki, bir-birimizə həvəs göstərdiyimiz zaman söhbətimizi dayandırmalıyıq demək deyil - bu, iş yerində sağlam davranışdır və çox təşviq olunur.

Bunlara bənzər sadə empatiya hərəkətləri uzun bir yol qət edir və uzaqdan işləməyi nəinki təsirli, daha insani hala gətirərək uzaqdan ilk mədəniyyət yaratmağa kömək edir.

SuperAwesome böyüdükcə uzaqdan necə işləməyimizi daha da təkrarlayacağıq və təcrübənizi və onu daha yaxşı hala gətirmək üçün necə töhfə vermək istədiyinizi gözləyirəm.

Kiçik mühəndis mühəndislərindən ibarət böyük komandamıza əlavə etmək üçün həmişə parlaq ağıl axtarırıq. Karyera səhifəmizə baxın və bizə qoşulun!

Piergiorgio Niero SuperAwesome-də mühəndislik rəhbəridir.