Koronavirusun yayılması: SaaS marketinqinizi necə tənzimləmək olar?

Keçən həftə danışdığım bir marketinq meneceri, COVID-19 təhlükəsi səbəbiylə sürücülük üçün sərgiyə getdikləri 50 - 60 konfranslarda iştiraklarını ləğv etmək üçün təəccüblü bir şəkildə payladı. Bacardıqlarını geri qaytarmaq üçün çox çalışırlar (sponsor haqları, köşk istehsalı və quraşdırılması, T&E və s.). Bu vaxt Satış narahatdır: aparıcılarımız haradan gələcək? Və bu sadəcə hadisələrdir. Perspektivlər və müştərilər daha yavaş-yavaş satın alacaqlar, xərclərini daha diqqətlə idarə edəcəklər, Satış onları üz-üzə görmək üçün səyahət edə bilməyəcəklər. və s. Başqa sözlə, Marketinq üçün əvvəlcədən planlaşdırmağın və Coronavirus ətrafındakı narahatlığa uyğunlaşmağın vaxtı gəldi.

Aşağıda marketinq rolları ilə təsir və imkanlara nəzər salın.

Məhsul marketinqi üçün təlimat

Məhsul Marketoloqları, perspektivlərinizin və müştərilərinizin alış prosesini və büdcələrini necə tənzimlədiyini və necə qurulacağını anlamaq üçün tez bir zamanda Satış və Müştəri Uğurları ilə tərəfdaş olmalıdırlar. Ön cərgədə olduqları üçün Satış və CSM-lərinizə müsahibə vermək və ya araşdırmaqla anlayışlar toplayıb qurulmağa başlayın. Portfelinizdə ən çox vurulacaq vertikallara xüsusi diqqət yetirin: Səyahət, Qonaqpərvərlik və s.

Sonra gedin və perspektivləri və müştəriləri ilə eyni şeyi edin. Həmyaşıdlarından eşitdiklərinizi və necə tənzimləməyi planlaşdırdıqlarını bölüşməyi təklif edin.

Çıxışlarınızın maliyyə və iqtisadi faydalarını göstərməyə daha çox diqqət yetirin, buna görə dəyər yaradan və daha yaxşı, xərc qənaət mənbəyi kimi rastlaşın. Həmişəkindən daha çox, ROI və TCO kalkulyatorları və əmanətlərə diqqət yetirən müştəri təsdiqləri üçün vaxt gəldi.

Tədbirlər üçün rəhbərlik

Danışıq və / və ya sərgiləməyi planlaşdırdığınız üçüncü tərəf tədbirlərinin ləğv olunma ehtimalı çoxdur (ləğv siyahısının davam etməsi, son itki ilə SXSW) və ya daha az iştirakçıları qarşılayacaqdır. Kəmərinizə töhfəni tez bir zamanda endirim edin.

Öz tədbirlərinizə ev sahibliyi edirsiniz? Ləğv etmə seçimini seçin - xüsusən bir təyinat şəhərində olsanız və / və ya 'İştirakçıların 40% -i şəhərdən kənarda gəlir - və ya hər halda çalışır, lakin aydın qaydalarla (Forrester nümunəsi). Qərarınızı və yeniləmələrinizi iştirakçılara tez və tez-tez çatdırın. A) Şəxsi hadisələrinizi ləğv etmək, b) onları daha kiçik bir iz və axın komponenti ilə idarə etmək və ya c) hamısına virtual getmək. Diginomica tərəfindən bu yazıda daha çox.

Əlbətdə, səyahət ləğv edildikdə və işçilərin daha çox evdən işləməsi ilə virtual hadisələr getmə yolu kimi görünür ... Ancaq hər kəs düşünür. Orijinal bir promo planına investisiya qoyun. Lattice, bu yaxınlarda İnsan İnsanları Konfransı üçün virtual Resursları üçün 16k + qeydiyyatçı əldə edə bildi. Ödənişli reklamları sındırmadılar və iştirakçılara SHRM kreditləri verə bildilər (bu, HR-nin özünü göstərir).

Rəqəmsal və Performans xərcləmələrinə təsir

Hazır olun. Sizin CFO tezliklə sizə gələcəkdir - əgər bu hələ baş verməyibsə - xərcləməyinizi nəzərdən keçirməyinizi və çox güman ki, əhəmiyyətli bir faizlə azaltmağınızı xahiş edin.

Bu 3 pillə boyunca xərcləməyinizi tez bir şəkildə qurulun ki, bu söhbət üçün silahlanasınız:

  • ROI-nin bilinməyən və ya bəlli olmadığı üçün xərcləyin (marka olub-olmadığını, çətinləşdirilməsini və s.): İlk gedən budur. Bunun təsirini anlayın. Hazır olun - hətta tövsiyə edin - həqiqətən strateji prioritetlərə və / və ya rəqabətinizin tətil etmək imkanı verərək bütün xərclərini azaltdığını fərq etmədiyiniz təqdirdə fasilə verin.
  • Bilinən, müsbət, lakin müəyyən bir performans həddində (3x deyin) ROI ilə xərcləyin - ROI-ni yaxşılaşdırmaq üçün bir plan hazırlayın, xüsusən birinci pilləni idarə etməyi ləğv edə biləcəyiniz bant genişliyi ilə. Onu müdafiə etməyə və itirməyə hazır olun.
  • Ən yaxşı sərf etdiyiniz xərc (məsələn: 3x ROI-dən yuxarı) - bu qorumalı, optimallaşdırmağa və yanacaq sərf etməyə daha çox vaxt ayıran bir şeydir.

Bir çox şirkət hadisələrin itirilmiş rəhbərliklərini düzəltməyə çalışdıqca, marketoloqlar və BDR-lər daha çox e-poçt və reklamlara etibar edəcəklər. Beləliklə, açın və klik nisbətləri perspektivləri aldıqda və daha çox e-poçt və reklam görəndə əziyyət çəkməlidir. Bunu nəzərə alın.

Bununla birlikdə, 2 amil müxtəlif istiqamətlərdə xərcləri çəkdikcə CPC-nin necə inkişaf edəcəyi məlum deyil: hadisələr dollar rəqəmsal (təzyiq) səviyyəsinə yenidən təyin olunur, lakin ümumiyyətlə marka və reklam xərcləmələri azalır (təzyiq azalır). Strateji və çevik medianı satın almağın vaxtı gəldi!

Məzmun Marketinqi, İcma və PR üçün fürsət

Tamaşaçınıza enişin onların funksiyalarına necə təsir etdiyini başa düşməyə və bəzi rəhbərliyi perspektivlər və müştərilərlə bölüşməyə kömək edən məzmun hazırlamağın vaxtı gəldi. Hamısı nə edəcəyini başa düşmək üçün mübarizə aparmalıdırlar.

Bir icma idarə edirsiniz? Sonra "Coronavirus'a uyğunlaşma" ətrafında bir kanal və ya bir mövzu yaradın ki, cəmiyyətiniz "çadırınızın" altındakı məsləhətləri bölüşsün və daha az təcrid oluna bilsin.

PR-a gəlincə: virusu işıqlandıran jurnalistlərin (yəni bu günlərdə bütün nəşrləri) yazmaq istədikləri məlumatların üstündə oturursunuz? Qurulun və müxbirlərlə bölüşün. Məsələn: istehlakçıların mağaza ziyarətlərinə və ya satın alınma rejiminə təsir göstərə bilən məcmu pərakəndə məlumatlar. Hər hansı bir səyahət, səyahət, uzaqdan iş, qonaqpərvərlik və ya iş göndərmə məlumatları da çox axtarılıb. Əsas anlayışlar hazırlamaq və reportyorlarla bölüşmək üçün məlumat qrupu ilə işləyin.

Marketinq Opsinə təsir

Komandanı dəstəklədiyinizi təmin etmək vaxtı gəldi: analiz, yenidən planlaşdırma və büdcənin yenidən bölgüsü xərcləyin, həmçinin virtual hadisələrin icrası və izlənməsi üçün möhkəm alət dəsti tapmağa kömək edin, eyni zamanda paylanmış bir şəkildə işləyin. İT komandanız artıq bunun üstündə deyil.

Komanda İdarəetmə (bütün funksiyalar üçün etibarlıdır)

Komandanız, çox güman ki, uzaqdan işləməli olacaq, çünki ofislər müvəqqəti bağlanır və ya işçilər ictimai nəqliyyatdan yayınmaq və ya xəstələrə getməmək üçün evdən işləməyi üstün tuturlar.

Yəqin ki, bunu təmin etmək üçün lazım olan bütün vasitələr var: mesajlaşma, video konfiqurasiya, vikilər, layihə idarəetmə və s. Lakin insanların çox vaxt gözardı etdikləri şey hər şeyi yazılı şəkildə sənədləşdirməyin daha da kritik hala gəlməsidir. Ayrıca, qeyri-rəsmi video konfessiyalarını şəxsi səviyyəyə qoşulmaqdan başqa gündəmi olmayan bir proqram təyin edin ki, insanlar artan stres dövründə təcrid olunmurlar.

İndi həqiqətən BIGGER'ə getmək vaxtı gələ bilərmi?

LinkedIn-in 2008-ci ilin dekabr ayında İşə qəbul həlləri üçün marketinqə başladım. Bəli, bu qışın başlanğıcı. İşə qəbul? Marketinq? Adətən əvvəlcə kəsilən iki büdcə. Buna görə düşündüm ki, ləkələnəcək və böyümə yavaş ola bilər ... Əksinə oldu və böyümə sürətlənməyə başladı. Şirkətlər headhunters büdcələrini tez bir zamanda sarsıtdıqları üçün, həll yollarımıza - Xüsusilə LinkedIn Recruiter-ə müraciət etdilər. Sadəcə, şirkət işə götürənlərə işə götürmə firmalarının daha az pul müqabilində nə etdiklərini - mənbə “passiv” namizədlərin özlərini - prosesdə daxili daha zəruri hala gəldiklərinə görə.

Mövcud daha bahalı paradiqma və ya hazırkı vəziyyətə daha yaxşı iqtisadi bir alternativ olan bir həll marketinqi edirsiniz? Hazırkı cari ehtimal olunan geriləmədən ağır zərbə almaq ehtimalı varmı? Sonra bir investisiya iddiası qurmaq və təcavüzə getmək vaxtı gələ bilər. Heç vaxt yaxşı bir böhranın boşa getməsinə imkan verməyin ...

Sənin haqqında, başqa nə edirsən və ya etməyi planlaşdırırsan?

PS: Daha çox kontekst üçün yoxlamalı olduğunuz bəzi müvafiq mesajlar:

  • Sequoia'nın Qara Swan postu
  • Tom Tunguz