Korporativ şərhlər, COVID-19 və fəlakət qarşısında bazarınızı necə itirməyəcəyiniz

Oof. Hal-hazırda bir çox ton eşitməyən kommaları çıxaran bir çox şirkətin görülməsi.

İndi markanızı tanıtmaq vaxtı deyil. İndi vaxtdır: xidmət etdiyiniz insanlara dəyər verməyə davam edin (bəlkə məhsul, xidmət, marka və ya bir * pivot *).

Həmişə olduğu kimi, istehlakçıya verdiyiniz dəyərlə aparın!

Qeyd etmək:

2004-cü ildə MoveOn-ın seçki komandasında çalışdım. Məni Florida ştatının Broward County bölgəsinə təyin etdilər. Oraya çatmaq üçün Charley də daxil olmaqla altı həftə ərzində Dördüncü qasırğanın ardından Texasdakı Florida'dan evimdən 1300 mil məsafəni qət etdim. Texasdan Luiziana ərazisindən keçən ilk səkkiz on iki saatlıq ziyan o qədər də yaxşı görünmədi: ağac əzalarını sındırdı, əşyalar uçurdu.

Missisipidə ziyan daha pis görünməyə başladı: kökləri uçurulmuş ağaclar, oyun agentliyinə dolmuş yerli motellər, mümkün qədər yaxın yerdə qalanlar, ilk cavabdehlərin və digərlərinin arxasınca episentrdən kənarda olanlar. fırtınalar. “Bu maraqlıdır ...” deyə düşündüm.

Florida panhandle vurduğumuz zaman: işlər gerçəkləşdi. Sahilin aşağı hissəsində qoşqular uçuruldu, insanlar köçkün vəziyyətinə düşdü, elektrik xətləri aşağı salındı, su xətləri tıxandı.

Kampaniya HQ-yə gələndə edəcəyimiz şey, bank işçilərinə könüllü olaraq və ya namizədimizə səs vermək məcburiyyətində qalmaq deyil.

Bunun əvəzinə: icma təşkilatçılıq bacarıqlarımızdan və daha az həssas və / və ya daha həssas olanları yoxlamaq üçün əvvəlcədən aktiv olduğumuz vətəndaşların şəbəkələrindən istifadə etdik. Su təhvil vermək üçün yerli orqanlarla əlaqə qurduq və insanlar özlərini təhlükəsiz hiss etdikləri üçün danışdıq. Markalı köynəklərimizi geyirdik, amma ... gündəmimizi qaldırmadıq, özlərinə qulluq etdik.

Nə olduğunu təxmin edin: etdiyimiz hərəkətlər marka yaxınlığını qurdu. Ölçmək olardı.

YAXŞI GRAVY STOP * siyasi * fəaliyyətlər və insanlarla "yalnız" xidmət etmək / olmaq üçün gərginlik yaratdı. Əsasən, ətrafımızda baş verənləri görən dünyadakılara qarşı olduğumuz org quruluşunun qabaritindəki insanlardan müqavimət gördüm. Kostyum olmayın. Dünyada bir insan olun. Axı, hər hansı bir işimizin mənası nədir - seçicilərlə və ya müştərilərlə - * dəyər vermək olmazsa ?!

(Heç bir iş yoxdur capture ələ keçirməyə dəyməzsə ← bazanıza dəyər vermədiyinizə görə you baza ilə əlaqə qurmadığınıza görə ... almısınız?)

Hələ düşünürsən: "amma siyasətdə deyiləm, işdəyəm." Cavabım budur: işiniz insanlara xidmət edirmi? İnsanları işə götürürsünüz? Sonra bu da sizin haqqındadır.

Aydın olmaq üçün: bu, marka yaxınlığını qurmaq üçün bir böhrandan * faydalanmağın necə olacağına dair bir hekayə deyil.
Bu, müştərilərin * ehtiyacları ilə * liderliyin * yaxınlığa necə nəticələndiyinə bir nümunədir.

Zehmet yoxdur. Qarmaqlar yoxdur. Həqiqi olun.

Bu, yavaşlatmaq, arıq olmağınız demək ola bilər. Müştəri bazanıza və işçi qüvvənizə həqiqi mənada YAXŞIQ tövsiyə edirəm. Hal-hazırda onlar sizə lazımdır. İşinizdə işləyən insanlarla - özünüz də daxil olmaqla - və hazırda vacib hesab etdikləri və gələcəkdə nəyi necə idarə etdikləri ilə maraqlanın. Onlar məhsul və xidmətlərinizi erkən qəbul edənlərdir. İşinizdəki insanlar əsəblərini sakitləşdirmək, ailələrini təmin etmək və ya başlarını qumda qorumaq üçün hazırda * * nə edirsə, bu, sürüşən dənizlərdə davamlı əlinizə biletdir. Həmişə olduğu kimi, cavablar da bazarda.

Heç bir mənalı cavab verə bilməyəcəyimizdən əvvəl dinləmək yenilikçi və lider kimi işimizdir.

Bunu edin ^^ və bunu birlikdə əldə edəcəyik.

#CSR #corporatesocialresponsibility #comms #crisiscommunications #coronavirus # covid19