Böhranların idarə edilməsi | İşlər nəzarətdən çıxdıqda adaptiv liderliyi necə seçmək olar

Böhran idarəetmə ortasında, instinktimiz idarə edə biləcəyimiz hər şeyi idarə etməkdir.

Kiçik detallarda özümü böyük hesab edirəm. Strateji beynim diqqəti kiçik və hərəkətə gətirən şeylərə yönəldir.

Mən tək deyiləm. Bu həftə geniş liderlərlə danışdım. Mövcud böhrana onların emosional reaksiyası bütün xəritədədir - düşündüklərindən daha çoxdur. (Hər kəs bunu yaxın münasibətlərdən kənarda aşkar etmir.)

Sanki hamımız kədər mərhələlərində çalışırıq.

Axı itki gerçəkdir.

Bazar enir.

Şirkətlərimiz dəyərdən düşdü.

Termini eşitdim "gözləmə qaranlığı". İşlərin bir istiqamətə getdiyini düşündüyümüzdə hiss etdiyimizi, başqa birinə keçdiyimizi təsvir edir. Termin tətbiq olunduğu görünür. Bu il üçün gözləntilərimiz 100% yenidən yazıldı.

Böhran idarəçiliyində, emosional qərarları məntiqlə əsaslandırmaq itirilmiş bir təklifdir.

Rəhbər olduğumuz insanlara təsir edən qərarlar qəbul etməkdə məsuliyyətli olduğumuz zaman, uyğunlaşma və idarəetmə gərginliyinə tutuluruq. Nəzarət cəlbedicidir. İşlənmiş şəkər kimi, duyğularımızı tez bir şəkildə düzəldir.

Nəzarət bizi təhlükəsiz hiss edir (bu təhlükəsizlik bir illüziya olsa belə).

Böhran idarəçiliyində parametrlər daim dəyişir. Bu gün qoyduğunuz hər hansı bir nəzarət sabah əhəmiyyətsiz olacaq.

Budur şey ...

Şəxsi gərginliyi azaltmaq üçün nəzarət əsaslı qərarlar qəbul etmək asandır. Ancaq bunu etsəniz, komandanız mövcud vəziyyətin reallıqlarına deyil, nəzarətinizə əsaslanan iş qərarı verməyi məcbur edəcəkdir.

Evdən işləyən hər kəslə COVID-19 böhranından sadə bir nümunə:

Bir lider (komanda məhsuldarlığının itirilməsindən qorxaraq) işçilərdən iş saatları ərzində mövcud olduqlarını sübut etmək üçün saatlıq yoxlanış tələb edən bir qayda tətbiq edir. (Bu, komandanın liderin insanların sıxışdırılmasından narahat olduqlarını bildirir.)

Bir işçi (məktəb və ya uşaq baxımı olmadığı üçün evdə uşaq sahibi olmağın yeni normasını idarə etmək) məhsuldar görünmək üçün çeklərə diqqət yetirir. .

Böhran vəziyyətində uyğunlaşma rəhbərliyi əks-intuitiv hiss edir. Ancaq bir çərçivəyə sahib olmaq onu asanlaşdırır.

Bir böhranla qarşılaşdıqda, nə edəcəyini anlamaqda gecikməyə vaxt yoxdur. Strategiyanız dərhal olmalıdır. Təcili taktiki cavablara ehtiyacınız var. Komandanızın bir plana ehtiyacı var və bu barədə vəfat edə bilməzsiniz.

Vəziyyət dəyişdikcə özünü sındırmaq və dönmək üçün özünüzü azad etmək üçün bir çərçivə lazımdır.

USAF polkovniki Con Boyd hərbi, hüquqi və biznes strategiyasında vacib bir anlayışa çevrilmiş bir çərçivə hazırladı. OODA loopu (müşahidə etmək-yönləndirmək-qərar qəbul etmək) qərar qəbuletmə prosesidir. Sürətdən bəhs olunur. Kim bu dövrü sürətlə idarə edə bilsə, baş verən hadisələrə rəqibdən daha təsirli reaksiya verir.

OODA loop, böhran vəziyyətində qərar verən hər kəs üçün ağıllı bir çərçivədir.

Budur, bir böhranı idarə etmək üçün adaptiv reaksiya verməli olan liderlər üçün belə görünür.

Addım 1: Müşahidə edin (Özünüzü qiymətləndirin)

Obyektiv qərarlar qəbul etmək probleminin bir hissəsi, tənliyin ayrılmaz bir parçası olmağınızdır.

Beləliklə, özünüzü amil edin.

Böhrana emosional reaksiya verdiyinizi başa düşün və sədaqətli olun. Hansı qorxular qərarlarınızı rəngləndirə bilər? Hansı məyusluqlar diz əyilmə reaksiyalarına səbəb olur? Hansı hədəfləri buraxmaq lazımdır?

Öz emosional vəziyyətinizə və reaksiyalarınıza baxın. Bu addım növbəti birinə aydın bir fikir verəcəkdir.

Addım 2: Orient (Reallıq qiymətləndirin)

Hazırda vəziyyət necədir? Bunu əvvəlcədən proqnozlaşdırmadan indi bildiyiniz şeyə əsaslan. (Və beyninizi ən pis hadisələrə bəsləməyinizə imkan verməyin.) Bu an gerçək olanlara diqqət yetirin.

Sonra özünüzdən soruşun: "Müvəffəqiyyət bugünkü reallığımızın kontekstində nə kimi görünür?"

Müvəffəqiyyət tərifiniz böhrandan əvvəl olduğu kimi fərqli olacaq, ancaq onu müəyyənləşdirmək vacibdir. Bu müvəffəqiyyət tərifi sizi növbəti addıma yönəldəcəkdir.

Addım 3: qərar verin

Qərar verdiyiniz hər şey mükəmməl bir qərar olmayacaq, ancaq yaxşı ola bilər. (Əksəriyyətimiz, mükəmməl qərarlar qəbul etmək üçün lazımlı bilik xüsusiyyətlərinə sahib deyilik.)

Aşırmağa vaxt yoxdur. Seçin və ona arxayın olun. (Komandanızın etimadınıza ehtiyacı var.)

Addım 4: Akt

Bir dəfə qərar verdiniz ... hərəkət edin.

Əslində, OODA loopundakı əsas amil sürətdir və 3 və 4 addımlar arasındakı boşluq insanların qazandıqları və itirdikləri yerdir.

Hərəkətsizlik etimadı sürətlə azaldır. Bu, komandanı böhranı görə bilmədiyinizi düşünməyə vadar edir və ya daha pis olduğunu, sizə əhəmiyyət vermir. Qərara gəldikdən sonra hərəkət edin.

Böhran idarəetmə ilə bağlı olan şey, bir dəfə belə etməməyinizdir. Bir addım geri qayıdın və böhran keçməyincə döngəni təkrar-təkrar işlədin.

Döngəni işə salmağı dayandıracaq fizioloji cavab

Bu kimi bir məqalə oxuyanda OODA döngəsi əla səslənir. Çətin hissəsi təzyiq olduqda onu real həyatda həyata keçirir.

Görürsən, bilmirsənsə, onu işə salmağı əngəlləyən şey sənsən.

Amigdalanın cazibə qüvvəsini qiymətləndirməyin.

Amigdala beyninizin bir təhdidə cavab olaraq canlı qalması üçün nəzərdə tutulmuş kiçik bir hissəsidir. Döyüş və ya uçuş sistemini işə salmaqla sizə ciddi nəzarət edir. Bir böhranı idarə edərkən özünüzü komandanızla mübahisələr edirsinizsə və ya tamamilə qarşıdurmadan çəkinsəniz - beyninizin bu kiçik bir hissəsində rol oynadığına bahis edə bilərsiniz.

Normalda beyninizin frontal lobundan kənarda işləyirsiniz - aydın düşünməyə, rasional qərarlar qəbul etməyə və cavablarınızı idarə etməyə kömək edən hissə. Ancaq təhdidə cavab olaraq, amigdala mükəmməl ön cəbhənizi oflayn rejimdə aparmaq iqtidarındadır. (Bu proses bəzən amiqdala qaçırma adlanır.) Amigdala yalnız düşündüyünüzü idarə etmir, duyğularınıza və fiziologiyanıza təsir göstərir.

Böhran idarəçiliyinə gəldikdə əksər liderlərin qaçırdığı açar budur:

Əsas instinktiniz - amigdala nəzakətiniz - özünüzdən kənarda olan hər şeyi idarə etmək olacaq.

Tamamilə mümkün olmasa da.

Nəzarət qolu əksər liderlər üçün darıxır və bunun üçün sadə bir yol

Doktor Alan Watkins "Birlik: Parlaq Liderliyin Gizli Elmi" adlı kitabında liderlərin nəticələrinə fiziologiyanın, duyğu, hiss və düşüncənin təsirini müzakirə edir. Kitab geniş fəaliyyət amillərini əhatə etsə də, bir hissə gözlənilmədən nəfəs alma ilə məşğul olur. Watkins yazır: "Nəfəs aldığınıza nəzarət edirsinizsə, fiziologiyanıza cavabdehsiniz."

Bir sözlə, nəfəs almaq, özünüzü idarə etməyin ən sürətli yoludur.

Geniş çeşidli üsullar olsa da - qutudan nəfəs almağa qədər populyar olan Wim Hof ​​metoduna qədər hər şey, yalnız durdurub hamar və dərindən nəfəs almağı bacarır.

Böhran idarəçiliyində, amiqdala cavabdeh olduğunu belə dərk etmədiyimiz qədər sürətlə hərəkət etməyə başlayırıq. Xüsusilə axtarmırıqsa.

Bir neçə il əvvəl, əvvəlcədən Momentous İnstitutunda işləyən Mişel Kinderi İdibri-də amiqdala qaçırılması və emosional zəkada rolu haqqında danışmaq üçün işə götürdük. Danışıqlar zamanı hər birimizə plastik bir sıçrama topu - içərisində su və parıltı olan aydın bir növ hədiyyə etdi.

Sonra xahiş etdi ki, bunu üzümüzün qabağında tutaq və sarsaq.

"Buna baxın" deyə həvəsləndirdi. "Sən nə görürsən?"

Yalnız parıldayanları görə bilərdik.

Daha sonra bədəni sakitləşdirmək üçün bir nəfəs məşqləri ilə bizi apardı. Hazır olduğumuz müddətdə toplardakı parıltı yerini aldı və biz bunları aydın görə bildik. Vücudlarımızın da bunu etdiyinə işarə etdi. Duyğularımız və fiziologiyamız işə düşür və hər şeyi aydın görə bilmirik. Tənəffüs hər ikisini həll edir.

("Parıltımı həll et" artıq ofisimizdəki leksikonun bir hissəsidir.)

Böhran idarəetmə yalnız xarici şərtlərlə əlaqəli deyil. Bu daxili olanlara aiddir.

Böhran amilləri xaricinizdə olsa da, nəzarətdə olduğunuz yeganə insanlar içəridədir. Bir lider olaraq bu yanlışlığı alın və yalnız özünüzü dəli etməyəcəksiniz, həm də komandanı dəli edəcəksiniz. (Və effektivliyini minimuma endir.)

Ən azından özlərinə - böhran idarəçiliyinə aid daxili komponenti etiraf edən liderlər reallığı görməyə, çərçivələrdən istifadə etməyə və komandaları onları təqib etməyə ruhlandırırlar.

Çünki burada şey…

Daxili şərtlərinizi idarə etmək üçün tək siz deyilsiniz. Komandanızın hər bir üzvü böhrana cavab verdikləri üçün də öz daxili döyüşlərini aparır.

Hamımızın xaosun ortasında nəzarəti həyata keçirməyə ehtiyacımız var.

Ən yaxşı liderlər daxili tam nəzarət etdiklərini və xarici tərəfdən çox az olduğunu başa düşürlər.

Sonra dəli kimi OODA döngələrini işlədirlər.