Müxtəliflik

Mədəni mənimsəmə: Sadiq izləyicilərinizi necə itirməməlisiniz

Şi nəmliyi hadisəsi

Şəkil krediti: PRIIINCESSS tərəfindən çəkilişlər

Shea Moisture, müxtəlif irqi və saç toxumaları olan qadınlarla bir sıra saç məhsulu videosu yaratmağa qərar verdikdə, aldıqları zərbələrə hazır deyildilər. Qurucunun nənəsi Sofi Taker'in evdən hazırlanmış saç və dəriyə hazırlıq tövsiyələri ilə 1912-ci ildə qurulmuş, bu Afrika və Afrika-Amerika qadınlarının saç tiplərimizə birbaşa uyğun məhsullar satmaq üçün etibar edə biləcəyi bir şirkət idi. Məhsulları, pərakəndə mağazalarda qara qadın qadının şüşə qapağına vurduğu eyni saç düzümü deyildi.

Xüsusilə Afrika-Amerika qadınları, etnik gözəllik bazarına ciddi yanaşırlar. Essence görə, qara saç düzümü sənayesi 2018-ci ildə təxminən 2,51 milyard dollar gəlir əldə etdi. Bundan əlavə, Nielsen hesabatı təsdiqlədi ki, 2017-ci ildə afroamerikalılar etnik gözəllik bazarında xərclədiyi 63 milyon dolların 54 milyon dollarını təşkil etdi. Dəriyə qulluq vasitələri və dəriyə qulluq da mənfəətdə qısa müddətə dayanmırdı, 127 milyon dollar dəriyə qulluq vasitələri və 465 milyon dollar dəriyə qulluq.

Beləliklə, hər zaman bir qrup bu qədər pulu saç və gözəlliyə xərcləyirsə, mütləq təmsil olunmaq istəyirlər. Bu, Shea Nəmləndirici reklamlarında yeni simalar göstərməyə başlayanda bir çox istehlakçının səhv yol göstərməsinin səbəblərindən biridir.

Şirkət azlıq, nəzarətsiz bir investorla tərəfdaşlıq elan etsə də, ailəyə məxsus biznes yenə də qürurla "qərar qəbul edib hər zaman olduğundan daha çox SƏNƏ yönəldildiklərini" vurğuladı. Lakin 2017-ci ildə, uğurlarına böyük sərmayə qoyan tamaşaçı kimi görünməyən məhsullar üçün üzr istədilər. Şirkət sadiq bazalarının haradan gəldiyini başa düşdüklərini təsdiqləyərək təvazökar və ürəkdən üzr istədi.

Lakin kapitalizm dünyasında bu həmişə baş vermir - ya bəzi şirkətlər sadəcə bunu əldə etmədikləri və ya bəzi marketinq layihələrinin niyə öz markalarını əldən verdiklərinə göz yummağı seçdikləri üçün. Shea Moisture qayğı göstərir. Ancaq televizorunuzu yandırın və ya bir jurnal reklamı açın və çiyinlərini sıxan şirkətlərdən bir çox digər marketinq kampaniyası tapa bilərsiniz.

Mübarizə ilə əlaqəli saxta

Marketinq şirkətləri reklam kampaniyaları yaratdıqda, adətən hədəf auditoriyalarının kim olduqlarını, hansı mənfəət növlərini axtardıqlarını, xərclərin bir top hesabını və məhsullarını satmaq üçün hansı mağazalardan istifadə etmək qərarına gəlmək üçün təchiz olunmuşdurlar. Ancaq müəyyən xüsusiyyətləri və ya demoqrafikanı hədəf alan reklam kampaniyalarına gəldikdə, reklamın "hiss edilməsi" hələ çox vaxt gözdən yayınır - xüsusən problemlərin yatdığı yerləri tuta biləcək müxtəlif heyətə malik olmayan marketinq şirkətləri ilə.

Əlbəttə ki, Heineken-in "yüngül daha yaxşıdır" reklamı kimi ağrılı bir şəkildə unutqan fikirlər var. Mən bunlardan danışmıram. Mən yalnız snafusdan daha çox olanlardan danışıram - təsadüfi bir müşahidəçi üçün biraz daha mürəkkəbdirlər. Məsələn, Kylie Cosmetics qadınların dodaqlarını daha dolğun görmək üçün dodaq astarları və kosmetik məhsullar sata bilər. Problem onun marketinq etdiyi dodaqlar, şübhəsiz ki, qara qadınlara bənzəyən dodaq inyeksiyalarına nəzakətdir. Öz təbii gözəlliyinizdən məmnun qaldığınız zaman bir gözəllik məhsulu necə satılır?

Ardından Kim Kardashian Skims forma geyimi ilə gəlir. Lakin Jennerin bacısı, orijinal adı - Kimono ilə əlaqəli mədəni mənimsəmə ittihamları üçün əvvəlcədən cavab almışdı. Bundan əlavə, marketinq etdiyi orqanın orijinalına bənzəməyən bir formaya - xüsusən də onun buduna bənzədiyini görməməzlikdən gəlmək çətindir.

NiteCap-ın qurucusu Sarah Marantz Lindenberg, saç sarğıları və tualet kağızı haqqında, sanki bu yeni bir şeydir - saten papaqlar və ipək sarğılardan asılı olmayaraq Afrika-Amerika cəmiyyətində çoxdan bəri davam edən bir ənənədir. Ana səhifədəki "hər gün yaxşı saçlı saçlar" a oyanmağın təbriki məhsulu həssas bir şey kimi rəngləndirmir. Daha sonra problemli qəhvəyi rəngli dərili bir qadın var ki, üzünün hər tərəfində ağ makiyaj geyinir - bu qəribə kövrək gecə paltarını geyinərkən.

Və s. Və s.

Marketinq kampaniyalarında çox vaxt gözdən yayınan bir unapologetic ton var. Kardashians, Jenners və Lindenberg açıq şəkildə nağd pula zərər vermir, amma mənfəət alarkən daha az gəlirli yola sahib olan kiçik şirkətlər də. Buna görə marketinq şirkətləri, "onların marketinq texnikası işləyirsə, niyə də bunu edə bilmirəm?"

Həqiqət bacarırsınız. Hər zaman sədaqətini alt xəttinə çevirən şirkətlər olacaq, digər şirkətlərin ilk dili dollar əsasıdır. Nə qədər ki, onların marketinq kampaniyaları məhsullarının orijinal nümayəndəliyini aradan qaldırmağa göz yuma bilər, onda yaramaz işlər davam edəcəkdir.

Mədəni mənimsənilmədən məhsulunuzu diversifikasiya edin

Bir qazanc firması pozulacaq iş deyil. Və ola bilsin ki, orijinal məhsulları bir qrupa yönəldilsin, ancaq yalnız bir dəstə ilə ayaqlaşmaq üçün kifayət qədər vəsait ayırmırlar. Bəlkə də auditoriyalarını genişləndirməkdə səhv bir şey görmürlər və sonra istehlakçı demoqrafiyasını genişləndirmək üçün marketinq komandası gəlir.

Açığını deyim ki, Kardashians və Jenners mədəni mənimsəmə stunlarının bir camaşırxana siyahısı ilə məşhurdur və buna görə də makiyaj xətti plitələrindəki başqa bir pancake-dir. Heç kim onlardan və ya şirkətlərdən və ya onlar kimi məşhurlardan daha az bir şey gözləmir. Lakin bu cür nüfuza sahib olmaq istəməyən təşkilatlar üçün məhsullarını və marketinq reklam kampaniyalarını düzgün seçmək mütləq zərurətdir.

İşinizi genişləndirərkən mənimsəməyin tələsiklərindən qaçınmaq üçün bir neçə ipucu.

Marketinq reklamlarınızdakı modellər inanıla bilərmi?

Comme des Garçons, 2020 Paris Dəb Həftəsi üçün bir Misir şahzadəsinin düşüncəsindən ilham aldı. Öz növbəsində, modellərini saçlarını təbii şəkildə qəhvəyi rənglərdə geyə biləcək modelləri tapmaq əvəzinə uyğun olmayan qarğıdalı parikləri geydirdilər. Modeliniz müəyyən bir saç düzümü əldə etmək üçün öz saç toxumasını necə dəyişdirməli olduğunu anlamalı və ya alnında qəribə oturub ağrılı olmayan real görünən bir parik geyinməlidirsə - yalnız saç tipinə sahib birini seçin. Modeliniz "daha çox ölçülü" görünmək üçün daha qalın paltar geyinməlidirsə, tükü atlayın və əvəzinə daha çox ölçülü bir model tapın. Modeliniz "tan" və ya "bürünc" görünmək üçün daha qaranlıq bir təməl və ya tonik qoymalıdırsa, niyə bu üz bazalarını örtmüş birinin üstündən keçin?

Bəli, "üzünüzə geyinmək" və "makiyaj yaraşıqlı" kimi bir şey var, ancaq modelləriniz heç bənzər olmayan istehlakçılara satmağa çalışdığınız məhsula bənzəmirsə, hər iki qrup da gedir bu nəticələrə nail olmaq üçün çətin vaxt keçirmək.

Bu marketinq reklamları satmaq istədiyimiz hədəf auditoriyasını təmsil edirmi?

Marketinq kampaniyanızdakı sözlər "hər qadını" və ya "hər kişini" necə təmsil etmək istədiyinizdən danışırsa, çap və onlayn reklamların "hər qadına" və "hər kişiyə" bənzədiyinə əmin olun. Buraya müxtəlif yüksəkliklər, çəki, dəri dərisi, saç toxuması, irqi, cinsi və s. Olan insanların geniş çeşidi daxildir.

Ənənəvi olaraq başqa bir qrupla əlaqəli bir məhsulu satır və ya satırsınızsa şirkətiniz nə etməlidir?

Plyus ölçülü model Ashley Graham eyni həqiqi ölçüsü və quruluşu olan, lakin etdiyi moda kampaniyaları tipinə görə çox vaxt diqqətdən kənarda qalan qara qadınlara dəfələrlə işarə edir. Öz imtiyazlarına dürüst olan birinə hörmət etməmək çətindir. Şirkətiniz də bunu etməlidir.

İnsanların bu görünüşü icad etdiyinə inanmağa imkan verən yanlış reklamlar verməməyinizə əmin olun. Artıq ənənəvi olaraq bu məhsulu istifadə edən bir qrupunuz varsa və ya bu görünüşə sahibsinizsə, niyə birbaşa fokus qrupu və / və ya məhsulun üzü kimi onlara müraciət etməyəsiniz? Məhz bu məhsulun marketinqi “yeni” olduğuna görə “yeni” simaları seçmək lazım deyil.

Ənənəvi olaraq bir məhsul istifadə edən müəyyən bir qrupu keçmişdə genişləndirməyə çalışırıqsa marketinq şirkətim nə etməlidir?

Məqsəd vicdanlı məhsullar satmaqdırsa, şirkətin bir neçə məsələdə də vicdanlı olması lazımdır. Niyə indiki tamaşaçı yaxşı deyil? İndiki istehlakçı auditoriyası geridə qalarsa necə hiss edəcəklər? Sonuncu qrup, şirkətini sadiq bir bazadan qazanc itkisi ilə tərk edərək bu şirkətin məhsullarını almağı dayandıracaqmı? Satdığınız məhsulların üstünə əlavə bir məhsul əlavə etmək əvəzinə onları geridə qoymağa nə səbəb var?

Asan çıxış yolu [demoqrafiya buraya əlavə et] [bölgə / demoqrafiya buraya] əlavə etmək daha asandır. Bəs şirkətiniz əslində bunu etməyə çalışıbmı? Yoxsa bu hədəf auditoriyanı istifadə etməkdən yayınmaq üçün əlverişli bir yoldur?

İstehlakçıların nə hiss etməsindən asılı olmayaraq, müəssisələr yenə də pul qazanmaq istəyəcəklər. Lakin müəyyən şirkətləri ayırd edən şey onların sadiq bazalarına necə münasibət göstərmələri və atəş altında olduqları zaman etmələridir. Shea Moisture'nin etdiyini etməyə heç vaxt aciq olmur - rəyləri dinləyin, ondan öyrənin və eyni (bilmədən) səhvini iki dəfə çəkməyin.

Şəkil krediti: Jopwell Kolleksiyası
Marketinq və satış üçün daha çox müxtəliflik tövsiyələri ilə maraqlanırsınız? Shamontiel-in bu dörd hissəli "Müxtəliflik" seriyasına baxın.

Shamontiel-in həftəlik bülletenini MailChimp vasitəsi ilə almaq istərdinizmi? Bu gün qeydiyyatdan keçin!