Müştəri Avatar: Məqsədli auditoriyanı necə tapmaq və müəyyən bir şəxs vasitəsilə onlarla danışmaq

Deepak Kanakaraju tərəfindən Rəqəmsal Marketinq təcrübəsinin 2. Sinifi haqqında yazın

İclasa qapanmadan əvvəl rəqəmsal marketinq təcrübəsinin 1-ci fəslinin bir hissəsi olmağımın nə qədər müsbət olduğunu hiss edirəm. Möhtəşəm bir hərəkət, ruhlandırıcı sessiyalar və çox səy göstərildi və ilk seansın özündən çox həvəsli olduğumu hiss edirəm. Tapşırığı müvəffəqiyyətlə başa vurduğu üçün mükafat aldıqdan sonra ruh indi çox yüksəkdir və bu mentor tərəfindən təsdiqlənmişdir. Tortdakı albalı e-poçt vasitəsilə rəy alırdı.

Dərs zamanı tapşırığın tamamlanma dərəcəsinin olduqca yüksək olduğunu öyrənməyə gəldim. 87% dəqiq olmalıdır. Havuç və çubuq yanaşması hər kəsin müsbət bir təzyiqə səbəb oldu. Bu siyasətə görə insanlar bir mükafat təklif edildikdə daha çox kömək edirlər. Mükafat kifayət qədər cəlbedici olduğu müddətcə çox yaxşı işləyir. Eynilə, qorxu çubuğu da yaxşı bir həvəskardır və lazımi anda istifadə edildikdə kömək edə bilər.

Tamam, bu yerkökü və çubuq hekayəsi kifayətdir, daha çox yayındırmadan əvvəl düşünürəm ki, indi baş verən sinifə işıq salmalıyam.

Dağıtma dərmanlardan daha çox beyinə zərərlidir

İnsanlar çox düşünməkdə pisdirlər. 1-ci tapşırıqda və ya onu səmimi şəkildə götürməyə münasibətimizdə qısa nə varsa, həyatımızda çoxsaylı yayındırmalara görə ola bilər. Facebook-da qeybət etmək, mobil ekranda mesaj bildirişləri, bəzi viral xəbərlər diqqətimizi çəkdi, münasibətlər, TV-də yayımlanan sevimli proqram, Netflix-də çoxdan gözlənilən veb seriyaların yeni mövsümü, ümumiyyətlə buraxdığımız səhvlərə görə təəssüf hissi keçirir. ya da adını çək. Bunların hamısı əsl potensialı dərk etməyə imkan verməyən yayındırma və səbəblərdən başqa bir şey deyil. Hamımızın etməli olduğumuz şey bu uçurumu təyyarə rejiminə qoymaqdır.

Səhvlərdən narahat olmağı dayandırın. Səhvlər gələcəkdə faydasıdır, dəyəri hələ reallaşdırılmamalıdır. Fasiləsiz öyrənmədə səhvlər və uğursuzluqların faydaları üçün bütün yayındırmalardan qurtulun, uğursuzluq qorxusundan çıxın. İstenmeyen nəticələr çox yaxşıdır, çünki kifayət qədər diqqət etmədiyimiz və patlarda səhvlər etdiyimiz üçün uğursuzluq meydana gəldi. Lakin bu, effektiv təlim prosesi ilə dəyişdirilə bilər. Yəni, öyrənin, öyrənin. Öyrənmək sizə yeni fikirlər verir, bunu başa düşməyə və öyrətməyə kömək edir, hər şeyi daha yaxşı bir şəkildə başa düşməyə imkan verir.

Öyrən, et və öyrət qızıl üçbucaq. Ömür boyu davam etməlidir. Öyrəndiklərimizi yazmaq, onu daha yaxşı xatırlamağımıza kömək edir və qışqırıqlarla və ya tənqidlə nəyin və necə doldurulacağına dair aydın bir fikir əldə edirik. Bu da öz növbəsində bizi daha dərrakəli edir, səhvləri müəyyənləşdirək və müvəffəqiyyətə daha diqqətli bir yanaşma tərtib etməyimizə kömək edir.

Marketinq yaxşı söhbətdən gedir

Səmərəli ünsiyyət qurmağı, mesajı daha yaxşı bir şəkildə çatdırmağı bacarmalıyıq ki, nəticədə perspektivləri inandırsın. Dostlarımızla 1-dən 1-ə qədər rahat danışmağımıza bənzər şəkildə, 1-dən çox-çox ssenaridə danışmalıyıq. Bir dostla danışarkən eyni aydınlıq, rahatlıq və effektivliyə sahib olmalıyıq. Bunu çoxsaylı tamaşaçı üçün inkişaf etdirməliyik və bu davamlı bir prosesdir. Belə bir xarakteri inkişaf etdirmək və orijinal olmaq əsasdır.

Orijinal olmaq ünsiyyət üçün ən yaxşı yoldur. Zaman keçdikcə daha etibarlı olduğumuz zaman bizi daha yaxşı bir insan halına gətirir və gerçək olduğumuz üçün bizim kimi insanlar olur. Orijinal olmaq bizi daha yaxşı marketoloq kimi də təsir edir. İnsanlar saxta şəxsiyyətləri sevmirlər. Fərqli yerlər üçün fərqli insanlarımız var, ofisdə fərqli davranırıq, toplaşdığımızda müəyyən bir şəkildə davranırıq, evdə fərqli oluruq. İnsanları çaşdırır və inamsızlıq yaradır. Digər tərəfdən insanlar orijinal olanı daha çox qiymətləndirirlər və hər kəs həqiqi olanı cəlb edir.

Daha yaxşı marketoloq kimdir?

İndi orijinal və təsirli ünsiyyətin yaxşı bir marketoloqa çevrilə biləcək iki əsas amil olduğunu başa düşdükdən sonra. Ancaq daha yaxşı olmaq üçün daha çox təcrübə tələb olunur. Həmişə səyahət etmiş, hər zaman yeni işlər görən, çox dil bilən, çox bacarıqlara sahib olan insanlar ümumiyyətlə daha yaxşı ünsiyyətcil və öz növbəsində daha yaxşı bir marketoloqdur.

Bəli, istədiyiniz hər şey qorxunun digər tərəfindədir. Daha çox səyahət et, yeni dil öyrən, yeni bacarıq öyrən, hər zaman yeni şeylər et və qorxu səddini qır. Daha yaxşı marketoloqlar ömür boyu öyrənənlərdir.

İzləyiciniz kimdir?
"... hər kəs sizin auditoriyanızdırsa, heç kim sizin auditoriyanız deyil."

Kimlə daha yaxşı danışırıq? Daha yaxşı bir dost və ya ailədə yaxın birisi? Çünki biz onları yaxşı tanıyırıq, onları şəxsən dərk edin. Eynilə auditoriyamızı da başa düşməliyik. Onların personasını başa düşməliyik, yalnız sonra onlarla daha yaxşı ünsiyyət qura bilərik.

Hədəf müştərinizi necə müəyyənləşdirmək olar?

Müştəri avatarının və ya alıcının persona və ya ideal müştərisinin məqsədi, kimə satdığınız, kiminlə ünsiyyət qurmağa çalışdığınız, qurulacağı ehtimal olunan auditoriyanız arasında həqiqətən sıx bir şəbəkədə bir profil tapmaqdır.

Bu, bütün bunları əsaslandırmaq kimidir. Müştəri, podcast üçün auditoriya, YouTube kanalı üçün auditoriya, bloglar üçün oxucular və s. Siyahı yaradılsın. Bu bir şəxsin kim olduğunu anlamalı olduq. Çünki o bir insan minlərlə insanın nümayəndəsidir.

Demoqrafiya və Psixo-qrafikanı öyrənin

Demoqrafiya aşağıdakı məlumatlardan ibarətdir:

  1. Yaş və Cins
  2. Mədəniyyət
  3. Peşə və sosial-iqtisadi vəziyyət
  4. Coğrafi və s

Psixo-qrafika aşağıdakılardan ibarətdir.

  1. Perspektivlərinizin satın alınma qərarını necə verdiyini anlamaq.
  2. Alış-veriş davranışı dəyişdi. İnsanların harada asıldığını bilmək çox vacib hala gəldi. Bu barədə daha çox məlumat, marketinqinizi yaxşılaşdırın.
  3. Geniş auditoriyaya sahib olmasına baxmayaraq, bir dəfəyə tək bir müştəriyə müraciət edin. İnsanlara 1-ci adla müraciət edin.
  4. Əfsanəvi kopirayter Jozef Sugarman deyir ki, bir yazı asanlıqla oxunması asan, maraqlı və insanların əlaqələndirə biləcəyi şəkildə tərtib olunmalıdır. Deyir, yazının baş sətri elə olmalıdır ki, 1-ci cümləyə aparsın. 1-ci cümlə 2-ci cümləyə səbəb olmalıdır. 3-cü cümləyə 2-ci cümlə və s.
  5. Yeni bir söhbətə başlamaq əvəzinə, artıq baş verən söhbətə qoşulun. Müştəri avatarı əsasında perspektivləri nəzərə alan bir şeyə qoşulun.
  6. E-poçt / mesajlaşma o qədər güclüdür ki, abunəçilər görüşməyə başlayanda özlərini artıq tanıdıqlarını hiss edirlər.
Sərhədə deyil, mərkəzə diqqət yetirin

Mərkəzdən uzaqlaşdıqca seyreltiləcək və yaxşıdır. Ancaq daha yaxşı ünsiyyət üçün mərkəzə müraciət etməli və hədəf auditoriyanın problemlərini daha yaxşı şəkildə təmin etməlisiniz

Canlı bir nümunə verildi

5 dəqiqəlik bir məşq ətrafında, hamımız demoqrafiya və psixo-qrafika suallarına cavab verən bir sorğu formasını doldurmalı olduq və nəticəsi göstərildi.

Həmin müştəri avatar şablonu haqqında bir fikir üçün bu anketə müraciət edə bilərsiniz.

Və ya sadəcə bu linki yapışdırıb kopyalayın və yoxlayın: https://forms.gle/1vkXCNptjihzzLue8

Bundan sonra müştəri avatarı üçün könüllü olaraq təcrübəçi seçildi. Məqsəd yazarkən və ya məzmun yaratmaqda müştərilərimizi necə yadda saxlamalı olduğumuzu göstərmək idi. Bəzi yazıçılar var ki, ətraflarında daha yaxşı hədəflənmiş yazı yazmaq üçün hətta hədəflənmiş müştərinin şəklini qarşısında saxlayırlar. Çünki kimə yazdığını biləndə, mütləq ətrafındakıları daha yaxşı təmin edəcəksən.

Verilən suallar:

  1. Özünüz haqqında danışın (yaş, yer, təhsil və iş kimi).
  2. Bu proqramla necə tanış oldunuz və bu proqrama qoşulmağın mənası nədir. DigitalDeepak haqqında nə bilirsiniz?
  3. Rəqəmsal marketinq işindəsiniz?
  4. Məqsədiniz nədir və bu proqramdan sonra nə etmək istəyirsiniz?
  5. Rəqəmsal marketinq agentliyinə başlamaq istəyirsiniz? Haradan başlamaq istəyirsiniz? Beynəlxalq müştərilərə və ya yalnız Hindistanda xidmət etmək istəyirsiniz?
  6. Rəqəmsal marketinqi öyrənmək üçün kimləri təqib edirsiniz?

Marketinqin bütün məqsədi müştərinizi o qədər yaxşı başa düşməkdir ki, yaratdığınız məhsul / xidmət müştərinin tələbinə tam uyğun gəlir - Peter Drucker

Bütün öyrənmələrim barədə yazdıqdan sonra, hədəflənmiş müştəri avatarım barədə danışmalıyam

Marketinqdə müştərinin ağrı nöqtəsini və istəklərini başa düşməkdən daha güclü bir şey yoxdur. Niyyətim, bütün populyar rəqəmsal marketinq kurslarında hələ mövcud olmayan şeyləri başa düşmək və bunun üçün yaxşı bir həll verməkdir.

Demoqrafik suallar bunlardır:

  1. Elektron poçt ünvanı
  2. Adı
  3. Cins
  4. Yaş aralığı
  5. Hansı yerdə yaşayırsınız?
  6. Ən yüksək təhsil səviyyəniz nədir?
  7. Hazırda yaşayış üçün nə edirsən?

Və Psixo-qrafika sualları aşağıda qeyd olunduğu kimi:

  1. Uyandıqdan sonra ilk nəyi yoxlayırsınız?
  2. Rəqəmsal marketinqlə bağlı ən böyük probleminiz nədir? (SEO, Analitika, Reklam Kampaniyaları, Trafik əldə etmək, Hind dilində kurslar və s. Kimi)
  3. Bu problem üçün yaxşı bir cavab və ya bir həll taparsanız, niyə fərq edər? (Ətraflı məlumat edin)
  4. Bu günə qədər yuxarıdakılar üçün yaxşı cavab və ya həll tapmaq sizin üçün nə qədər çətin oldu?
  5. Rəqəmsal marketinqi Hind dilində öyrənmək üçün yaxşı alternativləriniz varsa daha rahat olarsınız?

Sorğu üçün link budur

Alınan məlumatlar əsasında müştəri avatarımı aşağıdakı kimi təyin edərdim:

Yaş həddi: 18–34

Yer: UP

Bir məzun

sərbəst olmaq, məsləhətləşmək və Hindistanda bir agentlik açmaq istəyir

Uyandıqdan sonra edəcəyi ilk şey, YouTube, FB, Whatsapp, TikTok-u yoxlayın, əsasən mobil telefondan asılı olmayaraq rəqəmsal məzmunu istehlak edin.

Trafik, analitik və reklam kampaniyaları əldə etmək avatar üçün çətin oldu və öyrənmə məzmununun hindi dilində də olmasını istəyir.

Çünki təcrübəçilərin bir neçə profili ictimaiyyətə nümayiş olundu və bir çox təcrübəçi öz videolarını çəkmək üçün yamaqlarını çevirərək, özlərini yöndəmsiz hiss etmək maneəsini qıraraq FB-dəki təcrübəçilər qrupunda paylaşdılar. Düşünürəm ki, tərbiyəçi bu sitatla bir az motivasiya etmək istədi

Yöndəmsizlik öyrənməyin göstəricisidir

Özünü pis hiss etmək yaxşıdır. Artıq bildiyinizə və inandığınıza qarşı özünüzə meydan oxuyun. Yeni bir şey öyrənmək, özünüzü əhatə etdiyiniz etibarlı qoruyucu sipərini qıraraq müəyyən dərəcədə sürtünmə var. Uğur qazanma prosesi yuxarıda müzakirə olunan çox qızıl üçbucaqdadır. Açın və yeni bir şey öyrənmək üçün yaddan çıxarın.

Bu çox qeyddə, bu qrupun bir hissəsi olmaq və hər sessiya ilə yeni bir şey öyrənmək və rəqəmsal marketinq sahəsindəki ən yaxşı şəxslərdən birindən ilham almağın çox gözəl bir hiss olduğunu ifadə edərək istədim. tarixə. Öyrən, bilinməyən və öyrənin ki, davam edən bir ömürdür və bu, şəxsi və professional inkişaf baxımından heç vaxt dayanmamalıdır. Bir müştəri avatar baxımından da zamanla təkrarlanan bir prosesdir. Müştərilərlə ünsiyyətdə olduğumuz zaman, insanların məhsulunuza / xidmətlərinizə "yox" dedikləri, sosial profildəki şərhləri oxumaq və sonra bu öyrənməyə əsaslanaraq tələb olunan dəyişiklikləri etməliyik. Marketinq, reklam, satış hunisi təmin edir və hər şey eyni səhifədədir və ən uyğun müştərimiz avatarımız olan düzgün şəxsə müraciət edir.