7-ci gün: Pik avtomatlaşma vəziyyətində olduğunuzu necə bilmək olar

21 Avtomatika Günləri

Keçən il menecerlər, Müştəri Uğurları Menecerləri, Münasibət Menecerləri, İcra Menecerləri və Həll Memarlarından ibarət çarpaz funksional qrupumuzda şirkətimin tapşırıqların idarə edilməsi və müştəri əməliyyatları barədə düşündüklərini yenidən dizayn etmək qərarına gəldim.

Airtable və Zapier'i bir başlanğıc nöqtəsi kimi istifadə etdim və əsas problem bir neçə köhnə platforma ilə mübahisə etməyim idi - Salesforce daxil olmaqla (bu, əla vasitədir, lakin bu, heç bir əməliyyat vasitəsi ola bilməz) və Maliyyə Qüvvəsi (hansı , mənim fikrimcə atəşlə öldürülməlidir).

Beləliklə, mənim bir başlanğıc nöqtəm var idi və mənə təkərləri vurmağa kömək etmək və bir fikir qabığının ayaqlarının olmasını təmin etmək üçün kiçik bir istifadəçi qrupum var idi.

Bir il sonra sürətli irəliləyərək, 4 istifadəçidən təxminən 40-a keçdik və yol boyunca bir neçə xüsusiyyət əlavə etdik. Bir Salesforce hesablarının bir həftəlik əl idxalından və G-Connector adlı bir vasitənin iştirak etdiyi bir yarım həll yoluna köçürdük və bu qədər səmərəsiz boşluq gündə 10 e-poçt aldım ki, boşluqlarım tutulurdu bir növbə. Nəhayət, məhdudiyyətlərimi artırmaq üçün Zapierdəki xeyirxah insanlarla əlaqə saxlamalı oldum. Həqiqətən dayanıqlı deyildi, ancaq Zapier'in Salesforce V2 bağlantısının son bir beta versiyası problemlərimin 99% həll etdi.

İndi nə? Sistem tam işləyən Tapşırıq izləmə, komanda ad-hoc vəzifələri prioritetləşdirməyə və idarə etməyə, müştəri bazası üçün standart vəzifələri avtomatlaşdırmağa, vaxta avtomatik daxil olmağa və Məhsul qrupu ilə beta prosesini idarə etməyə kömək edən iş vaxtı avtomatlaşdırma vasitəsidir. bu son biraz doğru). Arxada oturub "hər kəs yaxşıdır - bunu etdik" deyə bilmək çətindir, çünki Airtable, mənim fikrimcə, bir məhsul qurucusudur (və buna inanılmaz olan) və məhsullar heç bitməmişdir.

Əgər məhsullar heç bitməyibsə, hər zaman yaxşılaşdırıla və təkrarlana bilərsə, onda finiş xəttini necə görə bilərik? Həqiqət budur ki, finiş xətti yoxdur, buna görə yol boyunca kiçik mərhələlər təyin etməlisiniz və hər lentlə keçdiyinizi qəbul etməlisiniz və podiumun bitməsində 3 ay ərzində hədəflənəcək başqa bir lent və podiumun olacağını və yalnız keçdiyinizdən daha böyük və ya kiçik olmayacaqdır. Tamamilə eyni ölçüdə olacaq, ancaq işinizi düzgün aparırsınızsa təsir edəcək insanların sayı artmaqda davam edəcəkdir.