Satış necə olduğunu bilirsinizmi?

Yaxşı bir satış təcrübəsinin bir hissəsi düzgün alıcıları cəlb etməkdir. Qalanı necə icra etməyinizə bağlıdır.

Foto Unsplash-də Gerardo Marrufo

Bir neçə həftə əvvəl yeni bir kitab rəfi almağa qərar verdim. Uzun müddət davam edəcək möhkəm, keyfiyyətli bir rəf istərdim, buna görə də əllərində olanları görmək üçün mebel mağazalarına getdim. Təəccüblü deyil ki, ziyarət etdiyim beş mağazadan bənzər bir kitab rəfi üçün beş fərqli qiymət təklifi aldım.

Bu gün məhsul və xidmətlər getdikcə əmtəə halına gəldi. Praktik olaraq on fərqli mağazaya gedib bənzər əşyalar üçün on fərqli təklif ala bilərsiniz. Müştəriləriniz bunu təbii olaraq bilirlər. Bəs sizi rəqiblərinizdən fərqləndirənlərə nə təklif edə bilərsiniz? Satış təcrübəsi.

Həqiqətən necə satmağı bilirsinizmi?

Verilənə görə, şirkəti idarə edirsinizsə və ya orada çalışırsınızsa, nə satdığınızı bilməlisiniz. Yoxsa sən? Təəccüblü, bu həmişə belə deyil. Bəzən biznes sahibləri və marketoloqlar, əslində müştərilərinə satdıqları mövzulara dair fikirlərini itirirlər.

İstehlakçı yönümlü məzmun və 24/7 xidmət ilə dolu olan bu sosial mediada, marketoloqlar öz müştəriləri ilə "müştəri" kimi radar ekranından əvvəl danışmağa başlayırlar. Eynilə, müştərilər bu marketoloqları marketoloqların xəbərdar olmasından çox əvvəl bilirlər. Nəticədə marketoloqlar tez-tez müştərilərin ehtiyac duyduğu şeyləri satmırlar.

Marketoloqların satışın nə ilə əlaqəli olduğunu daha yaxşı düşündüyümüz zaman, effektiv satış baş verdi: müştərilərin problemlərini həll etmək.

Müştərilərinizlə əlaqəli olmağınıza necə əmin edirsiniz?

Satış haqqında bilmək lazım olan şey budur. Satış məhsulun faydalarını müştəri ehtiyaclarına uyğunlaşdırmaq sənətidir. Bu anlayışa görə satış bir prosesdir və çox vaxt uzun və əziyyətlidir.

Satışçı bu gün edilən əksər satınalmalarda əsas fərqləndiricidir. Başqalarının qarşısına çıxmaq, görmə qabiliyyətlərini təqdim etmək və insanları satın almağa inandırmaq onların vəzifəsidir. Belə olduqda, satıcı təmsil etdikləri şirkətin dəyərlərini və məhsul və ya xidmətin üstünlüklərini potensial müştərilərinə aydın şəkildə çatdırmalıdır.

Bəs dinləyiciləri üçün vacib olan şeyləri danışdıqlarını necə əmin edirlər?

Məhsulunuzu bilin

Ən əsas qaydadır. Şeyləri satmaq üçün əvvəlcə nə satdığınızı bilməlisən. Müştərilərinizin verə biləcəyi hər sualını özünüzə soruşun və mümkün qədər dəqiq cavab verməyə hazırlayın. Hər bir məhsul məlumatını və xüsusiyyətlərini müştərinin faydaları və sualları ilə əlaqələndirin. Unutmayın, satış əslində olduğunuz kimi özünüzü oradan çıxartmaq və insanları baxışa dəvət etməkdir.

Həm də oxuyun: Rəqəmsal biliklərinizi yeniləyin.

Çatmadan əvvəl araşdırma aparın

Alıcıların sizə vaxt verəcəklərini və məhsulunuzu öyrənmələrini gözləyirsinizsə, onlar haqqında da öyrənməyə vaxt sərf etməlisiniz. Sosial medianın əsrində, nə etdikləri və nədən maraqlandıqları barədə bir məlumatı olmayan bir alıcıya zəng etmək və ya e-poçt göndərmək üçün bir bəhanə yoxdur. Soyuq çağırışa qiymətli vaxtınızı sərf etməyin. Getməyə başlamazdan əvvəl doğru insanı və ya ən azı mümkün bir uyğunluğu müəyyənləşdirin.

Emosional əlaqə qurun

Satışda olsanız, bir əməliyyat baş verməlidir. Marketinq huninizdə bu nöqtəyə çatmadan əvvəl, vaxtınızın böyük hissəsini gələcək müştərilərinizlə münasibətləri inkişaf etdirməyə sərf etməlisiniz. Onların ehtiyaclarının nə olduğunu müəyyənləşdirə və vaxt və qaynaq sərmayəsi üçün bir dava qura bilərsiniz. "Bəli" demək yaxşı yerinə yetirilərsə, nəticədə müştəriləriniz üçün məntiqi və emosional seçim olacaqdır.

Töhfəni prioritetləşdirin

Məhsulunuzun və ya xidmətinizin həll edə biləcəyi problemlərlə üzləşən biznes liderləri ilə söhbət etdiyinizi söyləyin. İndi sizin probleminiz onları təklifinizi daha çox qəbul etməyə məcbur etməkdir. Cansız satış yargonundan çəkinin və bunun əvəzinə gələn marketinq yanaşmasına üstünlük verin. Məsələn, bir blog parçası və ya bülletenlərinizə perspektivlərinizin axtardıqları maraqlı məlumatlar və ya bilməyəcəyi ən son sənaye meyllərinin parçalanması ilə elektron poçt göndərə bilərsiniz. Bu yolla özünüzə kömək etmək üçün orada olan mütəxəssislər olaraq özünüzü yaradırsınız.

Gəlişinizə xüsusi diqqət yetirin

Daha əvvəl qeyd etdiyim kimi, bir təklifi digərindən fərqləndirən şey təcrübədir. Bir satıcı öz satış xüsusiyyətlərinə görə özünəməxsus şəxsiyyətlərini gətirəndə çox yaxşı hiss olunur. Ancaq başa düşürsünüz ki, çox vaxt bizim fərdi xüsusiyyətlərimiz, necə satılmağı xoşladığımıza və hansı məlumatlara üstünlük verdiyimizə təsir edir? Ağıllı bir satıcı satış xüsusiyyətlərini yalnız öz atributlarına deyil, həm də müştərilərin şəxsiyyətlərinə əsaslanaraq yaratmağı bilir. Beləliklə, onlar təqdimatlarını müştərilərin seçimlərinə uyğunlaşdıra və mesajlarını ən uyğunlarına uyğunlaşdıra bilərlər.

Aşağı xətt

Müştərilərə, investorlara, potensial tərəfdaşınıza və ya idarə heyətinizə müraciət etməyinizdən asılı olmayaraq bir marketoloq həmişə bir şey satır. Məhsul və xidmətinizi strateji baxımdan bazara çıxarmaq üçün müştərilərin problemlərini həll etməlisiniz. Yəni işiniz haqqında onların baxımından danışmaq deməkdir. Beləliklə, geri addım atın, fərqli cəhətlərdən baxın və daha çox fikir inkişaf etdirmək üçün müxtəlif insanları cəlb edin.

Satışda peşəkar olmaq vacib olsa da, şəxsiyyətli olmaq da vacibdir. Bütün bunlardan sonra satmaq hər zaman olmalı və olmalı deyil.

=======================================

Viral Giriş AI və məlumatlara əsaslanan sosial rabitə şirkətidir - hekayənizi sosial media vasitəsilə izah etməyə kömək edirik. Brendinizi məlumatlandırma, nişan və dönüşümünüzü artırmağa kömək edən müvafiq mikro və nano təsir edən maddələrlə birləşdiririk. Asiya daxilində geniş miqyaslı rabitə dəstəyi üçün sistemlərimiz və komandamız var.

İş sorğuları üçün, [email protected] ilə bizimlə əlaqə saxlayın.